制图/万显明
□楚天都市报极目新闻记者 李光正 张华
“原价998元的灵芝孢子油，直播间特惠价只要298元！前50名下单的顾客，送价值198元的大礼包！”武汉退休教师陈强独自生活，子女忙于工作探望不多，陪伴他的是手机里的直播间。
伴随而来的是家里陆续到货的网购商品——保健品、枕头、床垫、洗发水、牙膏等。主播一喊“上链接”，62岁的陈强好像着了迷，总是忍不住下单。
像陈强一样，很多老年人沉迷直播间，产生了大量非理性购物行为。如何让老年人避免直播间非理性消费？
完全控制不住的非理性消费
每天下午3时30分许，在陈强常看的直播间里，就会出现一名满头白发、戴着金丝眼镜的“专家”。他围绕老年人关注的癌症、血压、血糖等话题，侃侃而谈。
讲解不到20分钟，“专家”话锋一转，开始推销起一款保健品，号称有降血压、降血脂、预防癌症的功效。“专家”满嘴专业术语，笃定的语气让陈强不由得“竖起了耳朵”。
等保健品上了链接，陈强刚点开看，怂恿之声响起。“家人们，我看到陈大爷进直播间了。您还在犹豫什么？陈大爷，您这个年纪最需要提前预防啊。”主播提高了声音，陈强吓了一跳。这时，屏幕上飘过几条弹幕——“我吃了三个月，血压真的降了”“感谢主播，我的糖尿病好多了”……
陈强不知不觉点了“立即购买”。付款成功的提示音响起时，他才回过神来。但他转念一想，才298元，就当试试吧。当陈强发现银行账户几乎见底时，才意识到已在直播间消费近10万元，由此陷入自责和困惑之中。
在女儿陈婷眼里，陈强一直省吃俭用，“穿了十几年的衣服都舍不得扔，更别提乱买东西了。”但沉迷直播间购物的这两年里，他突然变了。“好多东西都是成箱成箱地买，要么说吃了就能治病，要么说非常便宜，买到就是赚到，完全控制不住。”陈婷说。
这是内心孤独与焦虑的折射
直播间非理性消费的背后，是老年人缺少交流的孤独感和对身体状况的焦虑感。
“直播间让老年人足不出户就能买东西，对于发展银发经济有促进作用，但值得警惕的是非理性消费。”中南财经政法大学经济学院院长、中国人口学会副会长石智雷说，人口频繁流动、家庭结构小型化、代际疏离等，加剧了老年人的孤独感，而直播间填补了老年人现实社交的空缺。
武汉市精神卫生中心老年病区主任张惠实从事老年心理诊疗20多年，经常遇到老年人因为血压波动、阴影结节等问题而过度焦虑的情况。他说：“老年人对健康问题特别敏感，直播间的保健品推销正是抓住了他们的这一心理，子女劝阻甚至会引起他们的反感。”
面对衰老，老年人难免会有心理落差。“由于退休后生活状态变化，健康状况下降，老年人可能会感觉自身被边缘化。”张惠实说，“但在直播间里，通过大量消费，老年人成为受到主播尊敬和感激的对象，找回了社会参与感。”
石智雷也说，主播营造的“熟人”形象，激活了老年人对集体认同的深层需求。
武汉居民王琴喜欢看直播，在一些主播口中，60多岁的她成了“阿姨”“干妈”，甚至是“姐姐”。渐渐地，王琴家里多了不少主播推荐的产品，她甚至产生了“向主播交9800元学费，学习直播技能，将来直播带货赚钱”的想法，幸好被社工劝阻。
湖北省社会科学院社会学研究所副所长李静萍认为，老年人在直播间非理性购物有三个原因：情感缺失让他们在主播的嘘寒问暖中找到慰藉；健康焦虑使他们容易轻信夸大功效的保健品宣传；对新事物的认知局限降低了他们对营销套路的辨别能力。
张惠实也提示，老年人在直播间的非理性消费可能是认知能力下降的表征，“在阿尔茨海默病早期，部分老年人的个性会发生改变，甚至向极端化发展。具体表现为冲动控制能力下降，倾向于选择即时满足，不经深思熟虑就做决定等。”
多措并举充盈老人生活空间
因为在直播间购物的事，陈婷没少和父亲争吵。“每次我劝他不要买，他就不耐烦，有时甚至要大吵一架。”陈婷说。
在张惠实看来，子女倾向于制止父母非理性购物，而部分老年人不善于表达诉求，家庭矛盾由此引发。“堵不如疏，子女要多关心老年人，了解他们的真正需求。”他说。
家住武汉市武昌区的刘英老人，最近正张罗着八段锦晨练队的事。她一度沉迷于直播间，买了不少保健品。一年前，女儿帮她报名老年大学的八段锦班。“大家一起锻炼，看手机的时间少了，身体硬朗了，心情更舒畅！”刘英说，她在老年大学交到了不少朋友。
“如何帮助老年人远离直播间消费陷阱？子女应多陪伴父母，关心父母的身体健康，必要时可协助设置支付限额；社区可组织文娱活动，丰富老年人的精神生活；有关平台方应优化算法，减少向老年人推送诱导性内容。”李静萍建议。
张惠实则认为，子女不必将直播间购物视为“洪水猛兽”，“适度看直播有助于老年人降低孤独感。子女要帮老年人形成底线思维，学会理性购物。”
“便捷支付模糊了老年人的金钱感知，数字素养不足削弱了他们的风险判断力。”石智雷说，社区可以开展提升老年人媒介素养的讲座和互动活动，让他们学会辨别直播间的营销手段。
湖北省民政厅老龄事业处相关负责人表示，老年人要系紧理性消费“安全带”，不冲动购物。倡导广大老年人主动融入社会，在基层治理、公益慈善、民事调解等领域发挥作用，在“老有所为”中实现“老有所乐”。（应采访对象要求，文中陈强、陈婷、王琴、刘英为化名）
