5月3日,河北邯郸永年区小龙马乡一家酒店内,一场原本喜庆的婚宴因突发火灾化为混乱现场。火灾由厨房油锅起火引发,浓烟与明火迅速蔓延,宾客们惊慌逃散,现场汽车鸣笛声、呼叫声此起彼伏。尽管消防部门及时扑灭火势且未造成人员伤亡,但新郎母亲在事后发布的视频中控诉:差点命都没了,酒店还追着要饭钱!
新郎母亲称,婚宴花费数万元,但火灾导致宾客未吃上完整宴席,烟酒也被烧毁。她愤怒质疑:酒店责任导致事故,凭啥要我们付饭钱?然而,酒店方不仅未主动担责,反而态度强硬,甚至扬言随便去告。记者多次尝试联系酒店,但电话始终无法接通。
据小龙马乡政府透露,火灾发生后,男方提出赔偿婚庆设备损失及10箱烟酒的要求,酒店起初同意但后续反悔,要求追加20条烟。协商中,酒店表示愿免除饭钱并支付部分赔偿,但双方对金额分歧巨大。政府否认男方索赔狮子大开口,强调合理赔偿是人之常情,但需考虑酒店承受能力。
法律专家指出,酒店作为服务提供方,有义务保障宾客安全。火灾无论起因如何,酒店均需承担主要责任。类比商场起火后索要商品费用的案例,酒店追讨饭钱的行为被批不合情理。网友则纷纷声援新郎一家,讽刺酒店要钱不要脸,并质疑其安全管理漏洞。
这场事故对新人的心理冲击难以估量。新郎母亲痛心表示:一辈子一次的婚礼成了噩梦,亲戚面前都抬不起头。而酒店声誉亦受重创,网民直言谁敢再去这家店办宴席?
乡政府表示将继续协调,但截至5月10日,双方仍未达成协议。消防部门确认火灾原因为厨房操作失误,具体责任认定需进一步调查。事件折射出餐饮业安全监管的短板,如何平衡消费者权益与企业责任,成为公众讨论焦点。
这场婚宴变火场的纠纷,不仅是一场经济赔偿的拉锯战,更暴露了服务业在危机处理与人性化服务上的缺失。公众期待涉事酒店能正视责任,而非让喜事沦为社会痛点。
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