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5月6日，中国零售业标杆企业胖东来的官网突然关闭，页面仅显示“已关闭”状态，工作人员解释为“后台维护升级”，但恢复时间不太确定。这一动作发生在创始人于东来与网红“柴怼怼”激烈交锋的背景下，被外界视为企业应对商业诋毁事件的又一极端举措。
冲突始于4月初，玉石博主“柴怼怼”（粉丝约20万）发布多条视频，称胖东来通过低价玉石获取暴利，“成本几百元卖到上万元”，并贬低其产品质量。胖东来迅速反击，于4月8日发布声明驳斥，4月25日正式以“商业诋毁、侵犯名誉权”为由起诉，索赔不低于500万元，并公开玉石销售数据：2025年1-4月销售额2959万元，毛利率不超过20%，远低于行业平均水平。五一期间，创始人于东来在社交媒体连发多条动态，称若无法惩治诽谤行为，将“关闭或离开胖东来”，随后其账号转为私密状态。
尽管官方称官网关闭系“维护升级”，但时间点的敏感性引发猜测。一方面，许昌市场监管局的检查结果为胖东来“正名”：抽查的13件和田玉商品手续齐全、明码标价，鉴定合规；另一方面，于东来的激烈表态与官网关闭形成呼应，被解读为对网络暴力的抗议或对平台监管不力的施压。有网友评论：“这是企业用‘消失’换取公众对真相的关注”。
柴怼怼的指控直击胖东来的商业模式核心。胖东来此前披露，玉石销售仅占集团总营收的0.34%，毛利率20%的定价策略亦低于传统珠宝行业。然而，玉石作为高溢价商品，天然易引发“暴利”联想。柴怼怼的言论虽缺乏实证，却精准利用了公众对零售巨头的不信任感。
有消费者认为：“20%的毛利率在珠宝行业堪称良心，关闭官网是忍无可忍的反击”；质疑者则指出：“为何急于清空网站？”此外，在争议期间，柴怼怼的直播销售额攀升至场均5万-7.5万元，被部分网友斥为“碰瓷营销”。
法律专家强调，此案或将成企业应对网络诋毁的标杆。胖东来通过起诉、公开数据、配合监管检查等多维度自证，展现了规范化运营的底气，但其创始人情绪化的公开表态，也可能加剧舆论风险。有人认为：“理性维权应优先于情绪表达。”
这场风波折射出两个关键议题：一是公众对企业的信任脆弱性，即便证据充分，负面舆情仍可能造成持久伤害；二是平台在内容审核与商业利益间的平衡难题。平台对柴怼怼账号禁言一个月，但未完全封禁，被批“处罚过轻”。若未来类似事件频发，或将推动立法细化网络诽谤的认定标准与惩戒力度。
胖东来的官网何时重启尚未可知，但这场由玉石引发的舆论地震，已远超商业纠纷的范畴。它既是对企业危机应对能力的考验，亦是对网络时代“事实”与“情绪”孰轻孰重的叩问。当一家企业需要用关闭官网来证明清白时，或许恰恰说明，我们的舆论场已经病了。
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