5月14日，湖南株洲市，有网友发布视频称，其姑妈在重病期间，委托女儿携带两人身份证及存单前往农业银行田心支行提取最后一笔定期存款5万元。然而，银行工作人员却告知必须本人亲自到场才可办理，家属不得不将患病老人用轮椅推到银行办理取款手续。而后，患病老人在银行门口去世。
5月15日，银行所在的田心街道办工作人员告诉读特新闻记者，目前街道相关部门已经介入此事。
该网友表示，其姑妈在重病期间，委托女儿携带两人身份证及存单前往位于株洲的农业银行田心支行，提取最后一笔定期存款5万元。在家属明确表示母亲重病无法前来后，银行工作人员仍坚持要求当事人亲自到场。无奈之下，家属用轮椅将姑妈抬至银行办理取款手续。该网友称，在老人身体状况严重不佳的情况下，取钱手续从下午4点办理至5点多银行下班仍未完成。最终，患者在银行门口倒地死亡。
读特新闻记者尝试联系发帖人，截至发稿未获回复。记者注意到，该网友共发布三条相关视频，引发网友激烈讨论，共计点赞已经超过50万。
5月15日上午，记者多次致电中国农业银行湖南株洲田心支行，但电话始终无人接听。另据现代快报报道，中国农业银行株洲田心支行一名工作人员证实，确实发生了储户死在银行门口的事情，但具体情况暂不清楚。目前银行方面正在配合警方调查以及处理善后事宜，具体情况后期会通报。
随后，读特新闻记者又先后致电了田心街道办、田心派出所、株洲市公安局石峰分局。田心街道办的工作人员表示，街道办已经知晓此事，“街道办的平安法治和应急管理办公室已经介入，具体情况得问他们。”记者多次拨打该办公室的电话，但始终无人接听。
而田心派出所的工作人员则表示该事情需要咨询株洲市公安局石峰分局，记者多次拨打石峰分局电话，均无人接听。
中国农业银行客服热线95599的工作人员向读特新闻记者表示，若储户因行动不便或无法亲自前往营业网点，家属可携带储户的银行卡、存折、储户身份证以及家属身份证等相关证件，前往银行网点办理取款业务。“若依然无法取出存款，可再次拨打95599，客服工作人员将协助与相关网点沟通，以办理相应业务。”
据极目新闻最新报道，5月15日，中国农业银行株洲分行回复称，该行高度重视，已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查。该行向逝者致以沉痛哀悼，并将配合家属做好善后事宜。请广大公众以官方发布信息为准，避免传播未经核实的信息。
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