极目新闻记者黄志刚
近日，湖北宜昌市民李先生向极目新闻（新闻热线：027-86777777）反映，他在枝江市董市镇金盆山小区的一套还建房天花板出现了一道6米长的贯穿性裂缝，经鉴定房屋危险等级为B级（个别结构构件可能有评定为危险构件），遂向小区物业、拆迁办、建设单位、施工单位和当地住建部门寻求解决均未果，无奈向极目新闻求助。
5月13日，李先生指着自家还建房天花板的6.2米长贯穿式裂缝（极目新闻记者黄志刚摄）
5月13日，极目新闻记者到现场采访，并参与枝江市住房和城乡建设局、施工单位与李先生的现场沟通。经再三协商，施工单位承诺，将在一周内修复房屋裂缝，并进行相应赔偿。
5月14日，施工单位向李先生支付了相应的赔偿，并组织施工人员开展修复。
房屋装修完不久竟出现长裂缝
枝江金盆山小区为一个安置小区，项目建设单位为湖北姚家港绿色化工投资控股集团有限公司。目前，该安置小区项目已经建设四期，共有约二十栋单元楼。
李先生原居董市镇高石岗村，4年前响应当地征迁要求，他腾出农村住房和田地。老家拆迁后，他租住在县城，靠贩卖猪仔营生。
2024年11月，李先生如愿拿到金盆山小区四期的还建房钥匙，全家人对这套117.49平方米的三室两厅感到满意。李先生满心欢喜地忙完装修，准备为女儿今年6月的结婚做准备。
5月13日拍摄的枝江市董市镇金盆山安置小区四期一隅（极目新闻记者黄志刚摄）
3月19日，装修公司在对房屋进行细节修补时发现，客厅的天花板竟出现了一道长长的裂缝。令李先生感到惊奇的是，这道裂缝竟从门口延伸到窗台，呈现贯穿式分布。他赶紧向小区物业和拆迁办反映，但几方均表示“不归他们管”。
随后，李先生向枝江市住房和城乡建设局反映房屋裂缝问题。作为金盆山安置小区四期项目的施工单位，中源宏宇建设集团有限公司于3月25日向李先生出具了《金盆山安置房小区四期项目顶板裂纹维修方案》（以下简称《方案》）。《方案》显示，李先生的楼上住户处于装修上材料阶段，“不排除因震动及过度堆载造成房顶棚出现裂纹”。同时，该《方案》还明确，李先生家的房屋裂缝属“质量缺陷问题”。
李先生并未完全认可上述《方案》，3月31日他到枝江市住房和城乡建设局反映诉求：一是要求权威部门对房屋进行安全性鉴定，二是对因房屋质量问题造成的房屋贬值及误工损失进行赔偿，三是对因房屋质量问题未能按时完成装修导致的租房损失进行赔偿。
4月2日，枝江市住建局接到他的反应，责令建设单位湖北姚家港绿色化工投资控股集团有限公司组织房屋鉴定。
第三方检测机构出具的房屋危险性鉴定报告（极目新闻记者黄志刚摄）
鉴定报告显示，李先生房屋危险等级为B级，即“个别结构构件可能有评定为危险构件，但不影响主体结构安全，基本能满足安全使用要求”。
基于鉴定结果，中源宏宇建设集团有限公司承诺按此前《方案》在15日内完成裂缝修复，但对于李先生的索赔诉求，建设单位、施工单位均表示：房屋裂缝“未造成损失，不予赔偿”。
随后的一个多月，李先生多次向当地12345政务服务便民热线反映诉求，经多次协调，始终未能达成一致意见。
多方协商达成修缮赔偿方案
5月13日，极目新闻记者来到金盆山小区四期，李先生家已经装修完成，家电等已添置到位，但客厅天花板的裂缝却显得有些格格不入。
极目新闻记者看到，裂缝从进门处呈斜对角延伸，一直到窗台附近。鉴定报告显示，该贯穿性裂缝长6.2米，最大深度17毫米。
金盆山安置小区物业公司相关负责人介绍，四期共5栋楼615户，目前虽只有40多户回迁居民入住，有20多户业主反映过墙体裂缝等问题。
随后，极目新闻记者随同李先生一道来到枝江市住房和城乡建设局。该局下属单位枝江市建筑工程服务中心工作人员曹某称，此前已多次组织李先生与建设单位、施工单位协商，但始终因赔偿问题分歧过大而僵持不下。
曹某表示，若双方协商未果，可向人民调解委员会申请调解，或向人民法院提起诉讼。
同时，诉求各方对“质量问题”有各自不同的理解。中源宏宇建设集团有限公司负责人黄某认为，金盆山安置小区四期此前已经完成竣工验收，证明房屋无质量问题，建筑物出现裂缝等瑕疵是客观现象。
此外，李先生的房屋被鉴定为B级，“不影响使用和安全，不属于质量问题，只需进行维修，不予赔偿”。
5月13日，李先生家天花板的贯穿式裂缝（极目新闻记者黄志刚摄）
李先生则认为，其提出的赔偿诉求有其合理性。房屋出现裂缝后，他未能按时搬新居，额外延长了租房时间，造成了费用支出。同时，房屋出现贯穿性裂缝后，势必导致房屋贬值，造成了一定的折旧损失。
随后，极目新闻记者会同枝江市建筑工程服务中心、施工单位与李先生进行了约1个半小时的协商。最终，李先生与施工单位达成一致意见：中源宏宇建设集团有限公司在一周内对房屋裂缝进行修缮，并一次性给予李先生一定程度的赔偿；施工结束后，施工单位将聘请室内空气检测机构进行检测。
5月14日，李先生向极目新闻记者反馈，修复工作已启动（受访者供图）
5月14日，中源宏宇建设集团有限公司组织施工人员到李先生家，对房屋的贯穿性裂缝进行灌浆加固，并向他支付了相应的赔偿。至此，他反映了近2个月的赔偿、修复诉求终得圆满。
