澎湃新闻记者从中国国家铁路集团有限公司（下称“国铁集团”）获悉，5月4日，全国铁路发送旅客1978.6万人次，4月29日五一假期运输启动以来至5月4日，全国铁路累计发送旅客1.12亿人次，同比增长10.5%，运输安全平稳有序。5月5日，铁路返程客流继续攀升，全国铁路预计发送旅客2110万人次，计划加开旅客列车1896列。
从铁路12306车票预售情况看，今日热门出发城市主要有北京、广州、成都、上海、西安、武汉、杭州、深圳、郑州、长沙；热门到达城市主要有北京、上海、广州、成都、武汉、深圳、西安、杭州、郑州、长沙；北京往返上海、西安往返成都、沈阳至北京、北京往返呼和浩特、南宁至广州、武汉至上海、太原至北京等热门区间客流较为集中。
从余票情况看，5月6日，上海往返南京，广州往返湛江，成都往返重庆，武汉至十堰，北京至济南，上海至温州、合肥，广州至汕头、长沙、南宁，深圳至潮州、汕头，西安至成都，长春至延边，大连至沈阳，昆明至景洪、大理，杭州至温州等区间尚有余票，有需要的旅客朋友可通过铁路12306网站或客户端查询购票。
各地铁路部门精心组织返程高峰期旅客运输，精准增加运力投放，加强购票、候车、乘车、中转、交通接驳等各环节服务引导，妥善应对不良天气，保障旅客平安有序出行。北京局集团公司加开旅客列车170列，北京南站增设16条出站闸机通道，提高旅客出站效率。太原局集团公司加开旅客列车72列，太原南、大同南、平遥古城、运城北等热门旅游目的地车站协调地方交通部门延长公共交通运营时间，方便旅客接驳。郑州局集团公司加开京津冀、长三角、粤港澳大湾区等热门方向旅客列车107列，联合地方文旅部门增开部分车站至云台山、陈家沟等热门景区的双向免费直通公交车，畅通旅客出行“最后一公里”。武汉局集团公司加开旅客列车270列，武汉站在进站口、站台等处所铺设防滑垫，设置警示标识，引导旅客雨天安全进站乘车。西安局集团公司加开旅客列车194列，对西安至成都、重庆、青岛等方向39列动车组列车重联运行。南昌局集团公司加开旅客列车272列，其中夜间高铁82列，厦门站增开人工改签窗口，方便旅客快速办理改签业务。广州局集团公司在京广、广深港、沪昆等高铁线路加开旅客列车474列，广州南、深圳北、长沙南站开启全部出站通道，安排青年志愿者提供引导服务，组织到达旅客快速出站。南宁局集团公司协调交警部门，加强火车站周边道路交通疏导，强化交通秩序管控，确保返程客流高效疏解。兰州局集团公司加开旅客列车76列，积极应对甘肃河西地区强风强沙和降雪等恶劣天气，敦煌、嘉峪关等主要车站增开安检、售票窗口，在进出站口、站台、电梯等关键处所做好安全防护和宣传引导，组织旅客安全有序乘降。乌鲁木齐局集团公司加开旅客列车74列，为老幼病残孕重点旅客提供进站引导、行李搬运、优先检票等服务。
铁路部门提示，铁路客流保持高位运行，旅客出行比较集中，请广大旅客朋友及时关注出行服务信息和天气变化情况，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照票面始发、终到站有序乘车，切勿“买短乘长”，做到文明出行，共同维护良好乘车秩序。
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