5月3日13时10分，G1439列车千岛湖站开出后，千岛湖站派出所接客运员报警称：千岛湖站台上2名小孩找不到父母。
“两个孩子怎么会独自在站台？他们的爸妈呢？”民警林佳杰，何宇华迅速出警，在站台找到了两名小孩子后，才发现是“心大”的爸妈遇到了“淡定”的娃。
哥哥今年5岁，妹妹2岁，原本是跟着爸妈从上海南到千岛湖来旅游的。列车到达千岛湖站后，哥哥听到“千岛湖站到站了”，就自然地站到了列车门边跟着旅客一起下车了。下车后才发现刚在一直在打瞌睡的爸妈没有一起下车。“想上车叫爸妈的，但是觉得保护妹妹比较重要，就没有上车去叫。”哥哥一脸淡定地说了理由并跟着民警来到服务台。
2岁的妹妹醒来后，因爸爸妈妈一直不在身边，哭闹不止，林佳杰和辅警何宇华化身“宠爸”，轮流对小女孩进行安抚。
直到G1439从千岛湖站开出20分钟后，爸妈才醒过来，发现两个小孩子不在身边。这个时候，千岛湖站客运员已和车上乘务员取得联系，顺利联系到了家长。得知小孩在千岛湖站安全下车并得到照顾后，爸妈连忙委托民警代为看管孩子。
”有你们在我们放心的，我们经常带着他们出来玩，小孩子也比较独立，非常感谢你们。“随即在列车工作人员帮助下，这对“心大”的爸妈在G1439到达黄山北站后迅速乘坐下一班列车返回千岛湖站。接到小孩后，父母也是一脸淡定和轻松。
民警林佳杰对小朋友的父母进行了安全教育，在此特别提醒各位旅客出门在外看管好小孩和随身携带的行李。
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