澎湃新闻记者从中国国家铁路集团有限公司（下称“国铁集团”）获悉，5月4日，全国铁路预计发送旅客2040万人次，计划加开旅客列车1818列。5月3日，全国铁路发送旅客1813.7万人次，运输安全平稳有序。
从铁路12306车票预售情况看，今日热门出发城市主要有北京、广州、成都、上海、杭州、西安、武汉、南京、深圳、重庆；热门到达城市主要有北京、上海、广州、成都、武汉、深圳、杭州、郑州、西安、长沙；香港往返深圳、成都往返西安、北京往返上海、北京往返呼和浩特、南宁至广州、长沙至武汉等热门区间客流较为集中。
从余票情况看，5月5日至6日，上海往返南京，广州往返湛江，成都往返重庆、西安，武汉往返十堰，北京至济南，上海至黄山、温州、徐州、金华，广州至汕头、长沙、南宁，深圳至潮州、汕头，长春至延边，大连至沈阳，昆明至景洪、大理，杭州至温州，张家界至长沙，武汉至襄阳，哈尔滨至牡丹江、佳木斯，长沙至怀化等区间尚有余票，有需要的旅客朋友可通过铁路12306网站或客户端查询购票。
各地铁路部门积极应对返程客流高峰，统筹运用线路和装备资源，及时在热门线路、方向和时段加大运力投放，优化完善站车服务措施，助力旅客平安便捷温馨出行。北京局集团公司加开上海、武汉、沈阳、青岛、太原、张家口等方向旅客列车120列。太原局集团公司加开热门方向旅客列车45列，安排动车组列车重联运行42列，串联起大同云冈石窟、忻州五台山、朔州应县木塔、晋中平遥古城、临汾隰县小西天等景点，助力旅客坐着火车游山西。郑州局集团公司加开北京、上海、杭州、广州等方向的旅客列车78列，对19列动车组列车重联运行，在部分车站、列车配备双语引导员，为外籍旅客提供便利。武汉局集团公司在汉宜铁路、汉十高铁、京广高铁、郑渝高铁等热门线路加开旅客列车196列，汉口、信阳东、襄阳等车站增加人工售票窗口，方便老年人和脱网人群办理购票和退改签业务。西安局集团公司加开热门方向旅客列车132列，联合地方医疗机构在西安、西安北等车站设置便民医护点，为旅客提供应急医疗服务。南昌局集团公司加开旅客列车142列，景德镇北站增加6条公交旅游专线，方便旅客畅游千年瓷都。广州局集团公司加开旅客列车341列，在部分热门区间增开夜间高铁74列，加强旅客列车服务设施设备检查维护，确保状态良好。南宁局集团公司加开桂林、百色、广州、长沙等方向旅客列车118列。兰州局集团公司加开眉山、敦煌、武威、重庆等方向旅客列车37列，敦煌站提供旅游咨询和行程规划服务，助力旅客开启敦煌之旅。乌鲁木齐局集团公司加开喀什、和田、阿勒泰等方向旅客列车65列，对24列动车组列车重联运行。
铁路部门提示，铁路客流已进入返程高峰，旅客出行比较集中，请广大旅客朋友及时关注出行服务信息和天气变化情况，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照票面始发、终到站有序乘车，切勿“买短乘长”，做到文明出行，共同维护良好乘车秩序。
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