三亚回应“游客骑摩托艇出海遇暴雨”:未失联,已引导申请先行赔付

5月2日晚,海南三亚市吉阳区旅游工作领导小组办公室发布一则情况通报。通报称,5月2日,有抖音用户反映,其骑摩托艇出海三小时后突遇暴雨,返航时遭遇商家服务欠佳的问题。吉阳区旅游工作领导小组办公室高度重视,第一时间组织相关部门核实调查,相关游客未与向导失联,均已安全返回,已引导游客到“三亚放心游平台”申请先行赔付。

吉阳区旅游工作领导小组办公室表示,将最大限度维护游客合法权益,进一步加强监管,不断提升旅游服务质量。

澎湃新闻注意到,5月1日,有网友通过社交平台反映称,在三亚乘摩托艇出海时,因突然下暴雨与向导失散,人在海中冷得发抖。当事游客表示,事发时仅一位向导带队11人,当时所有旅客都跟丢了,他们被困一小时后靠岸才联系上向导返程。

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